תנאי שימוש באתר

ברוכים הבאים לאתר המכירות המקוון (להלן האתר) של חברת "קופי-אקספרס" (להלן החברה).

פרטים להתקשרות
מבוא לתקנון
הזמנת מוצרים
הספקת מוצרים
החזרת מוצרים וביטול עסקה
אופן התשלום
אחריות
הצהרת פרטיות

פרטים להתקשרות

טלפון: 03-5233777
פקס: 03-5233777
דוא"ל: Info@coffee-express.co.il
כתובת: שדרות יהודית 3, תל-אביב יפו 67016

מבוא לתקנון

ב אתר Coffee-express.co.il  ("החברה") עושים כמיטב יכולתנו בכדי לשרת את קהל לקוחות האתר בצורה האמינה והמקצועית ביותר.

טובת הלקוח, צרכיו רצונותיו ודרישותיו עומדים בראש מעינינו.

משרד המסחר והתעשייה פרסם דף מידע בנושא קניה בטוחה באתרי אינטרנט,"לקנות בטוח באתר למסחר אלקטרוני" הממליץ באילו אמצעי הגנה כדאי להשתמש בכדי למנוע חשיפת פרטי הלקוח ברשת.

באתר זה אנו מאובטחים ע"י פרוטוקול "SSL", שיטת ההצפנה המומלצת והמתקדמת ביותר כיום.

אנא קראו את תקנון האתר בעיון רב לפני רכישת מוצר כל שהוא באתר, שכן רכישה כל שהיא באתר כפופה להסכמת הלקוח לתנאים המופיעים בתקנון זה. קניה באתר זה מעידה כי הלקוח קרא את כל הכתוב בתקנון האתר, וכי הוא מסכים לכל התנאים הכלולים בתקנון האתר, וכי לא תהיה ללקוח כל טענה או כל תביעה שהיא כנגד החברה אלא אם כן הופר תנאי כל שהוא מתנאי תקנון זה.

גולש אשר אינו מסכים לכל תנאי השימוש המופיעים בתקנון מתבקש שלא לעשות שימוש כל שהוא באתר.

החברה רשאית לשנות ולעדכן את תקנון האתר בכל זמן שתחפוץ ע"פ שיקול דעתה הבלעדית.

כל מידע על מוצרים כולל טקסטים, תמונות וכו' המופיע באתר הינו רכושה הבלעדי של החברה ואין רשות כלל להעתיק מידע כל שהוא מהאתר ללא אישור בכתב מהחברה.

תמונות המוצרים המוצגות באתר הינם להמחשה בלבד.

כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ ולא נגבה מע"מ נוסף בעבורם.

כל הנאמר בתקנון זה נאמר בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מופנה במידה שווה לכל ציבור הגולשים באתר.

הזמנת מוצרים

1. לקוח אשר ביצע הזמנה באתר, וקיבל אישור להזמנה יהיה מחויב להזמנה. במידה והלקוח יבטל הזמנה שאושרה תהיה החברה רשאית לגבות דמי ביטול הזמנה ע"פ החוק (הגנת הצרכן).

2. כל טעות כל שהיא בהזמנה תהיה באחריות הלקוח, אלא אם כן יוכח אחרת ע"י הלקוח, אך מסוכם כי חובת ההוכחה תחול אך ורק על הלקוח.

3. אין החברה מתחייבת על זמינות המוצרים במלאי באופן תמידי. במידה ולקוח הזמין מוצר שלא קיים במלאי ,
על החברה להודיע זאת ללקוח תוך 72 שעות (ימי עסקים בלבד נספרים) מאישור ההזמנה, והחברה לא תישא באחריות כל שהא בגין זאת.

4.טעה נציג החברה וקיבל הלקוח מוצר אשר לא הזמין, החברה תישא בעלויות איסוף המוצר השגוי ובמשלוח המוצר המבוקש.

5. הסכום המינימלי לביצוע הזמנה טלפונית או הזמנה באמצעות האתר ואשר בחר הלקוח לקבלם בשרות הדאר או שרות שליחים הוא 120 ש"ח.
הזמנת מוצרים בסכום הנמוך מ 120 ש"ח תתקבל באישור נציג מתאם החברה בלבד.

" סכום מינימום להזמנה" לא יכול במידה והלקוח בחר לאסוף את מוצריו באופן אצמעי מהחנות.

הספקת המוצרים

1. הספקת המוצרים יהיו ע"פ הזמן שהתחייבה החברה לספקם במפרטי המוצרים.

2. תהליך ההספקה יחל אך ורק לאחר קבלת אישור העסקה מחברת כרטיסי האשראי.

3. החברה אינה אחראית על איחורים בהספקות מוצרים הנובעים מעיכובים שאינם בשליטתה.

4. דמי משלוח יחויבו ע"פ המחיר שנקבע לכל מוצר ומוצר.

5. מחירי המשלוח המצוינים באתר אינם תקפים לאזור אילת והערבה, לחו"ל ולמקומות מסוימים ביו"ש. מחירי משלוח סופיים ניתן לקבל אצל נציגי החברה.

החזרת מוצרים וביטול עסקה

1. לקוח המעוניין לבטל עסקה שעשה, רשאי לעשות זאת בכפוף ובהתאם להוראות החוק להגנת הצרכן התשמ"א 1981.

2. החזרת מוצרים תתאפשר אך ורק בשלמותם ובאריזתם המקורית.

3. החזרת מוצרים תתבצע אך ורק במאמצעות משלוח חזרה לחברה, באם הלקוח מחליט לשלוח את המוצר הלקוח ישא בעלויות המשלוח ובאחריותו.

4. לא ניתן להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש

5. לקוח המבטל עסקה ישא בעלויות ביטול של 5% מגובה העסקה או 100 ₪ - הנמוך מבניהם.
6. בנוסך לסעיף 5, לקוח המבטל עסקה אשר נשלחה אליו באמצעות שרות דואר ישראל או שרות שליחים ישא בעלות המלאה של דמי השרות להלן:
משלוח דואר בעלות של 20 ש"ח, שרות שליחים בעלות של 40 ש"ח לכל כיוון.

7. החזרת מוצרים תתאפשר עד ל 14 יום מיום ביצוע ההזמנה.

8. החזרת מוצרים לאחר 14 יום או החזרת מוצר שנעשה בו שימוש תעשה ע"פ שיקול דעתה של החברה וע"פ התנאים שתציב החברה.

אופן התשלום

1. התשלום עבור מוצרים הנמכרים באתר יתבצעו ע"י כרטיס אשראי תקף תיקני וחוקי.

2. מסירת פרטי כרטיס האשראי יבוצעו או ע"י מסירתם באתר המאובטח ע"י מערכת הצפנה המבוססת על פרוטוקול SSL מתקדם. או ע"י מסירת הפרטים טלפונית לאחד מנציגי החברה.

3. כל תשלום בצורה אחרת יהיה אך ורק תוך תיאום עם אחד מנציגי החברה ובהסכמתו.

4. במידה ובמהלך הרכישה יוזנו ע"י הלקוח פרטים לא נכונים של כרטיס האשראי, לא תהיה אחראית החברה על עיכובים בהספקת המוצר לבית הלקוח.

5. שימוש לא תקין בכרטיסי אשראי או מתן פרטים כוזבים בכל הנוגע לכרטיסי אשראי הינו עבירה פלילית, והחברה לא תהיה קשורה בכל צורה שהיא לפעילות מעין זאת.

אחריות

1.כל המוצרים הנמכרים באתר טריים ובאישור משרד הבריאות.

2. על גבי המוצרים יצוין תאריך תפוגה ותאריך אריזה.

3. רוב המוצרים באתר כשרים, במידה וידוע או מוטל בספק כשרות המוצר יצויין הדבר בפרטי המוצר באתר.

4. במידה וחלה תקלה והמוצר פגום, נפגם, יוחלף המוצר באחר או דומה ללא עלות נוספת מצד הלקוח.

הצהרת פרטיות

1. במהלך ההתקשרות עם הלקוח ובתהליך הרכישה אנו נוקטים באמצעי הזהירות היעילים ביותר בכדי לשמור ככל הניתן על סודיות המידע.

2. צוות האתר מתחייב בכל זמן לשמירה על סודיות מוחלטת בכל הנוגע לזהות הלקוח ופרטי התשלום .

3. החברה מתחייבת לא לעשות שימוש כל שהוא בפרטי התשלום מלבד אמצעי לרכישה אותה ביקש הלקוח לבצעה.

4. פרטי התשלום אינם נשמרים במערכת, ונמחקים ממערכת האתר בסיום העסקה אותה ביצע הלקוח.

5. הזמנות המבוצעות דרך האתר מאובטחות ע"י פרוטוקול SSL.